供給者管理

問い

説明文は 2 文に分かれている。それぞれ誰の管理を扱っているか。

文	管理の対象
一文目	外部供給者
二文目	内部供給者及び供給者として行動する顧客

二文目は 2 者をまとめて扱っている。

外部供給者について監視する対象を 3 つ挙げよ。

外部供給者との関係
契約
外部供給者のパフォーマンス

外部供給者との関係，契約及び外部供給者のパフォーマンスを監視する

「契約」が現れるのは一文目だけである。

二文目で作成し合意するものは何か。何を定義するためか。

作成し合意するのは「合意文書」である。

定義するためのものは 2 つである。

サービスレベル目標
関係者間のインタフェース

サービスレベル目標及び関係者間のインタフェースを定義するための合意文書を作成し，合意すること

一文目には「契約」があり、二文目には「合意文書」がある。 両者がどう違うかは書かれていない。

用語例の最後の 1 項目は何か。いくつに分けて数えるか。

「SaaS，PaaS，IaaSなどのクラウドサービスの利用」である。

1 項目として数える。 3 つに分けない。

末尾が「など」で開かれており、この 3 つで全部だとは書かれていない。 SaaS・PaaS・IaaS のいずれにも展開は付いていない。

一行要約

シラバスは外部供給者の管理として、外部供給者との関係・契約及び外部供給者のパフォーマンスを監視することを理解するとしている。内部供給者及び供給者として行動する顧客の管理としては、サービスレベル目標及び関係者間のインタフェースを定義するための合意文書を作成し、合意すること、及びパフォーマンスを監視することを理解するとしている。説明文が外部供給者と、内部供給者及び供給者として行動する顧客の 2 文に分かれ、前者には契約が、後者には合意文書が現れるという書き分けになっている。パフォーマンスの監視は両方の文に現れるが、二文目には「誰の」パフォーマンスかが書かれていない。用語例は 7 項目で、末尾の「SaaS，PaaS，IaaSなどのクラウドサービスの利用」は「など」で開かれた 1 項目である（読点を機械的に数えると 9 になるが、それは最後の 1 項目を 3 つに割った数である）。

図

説明文の 2 文の書き分け

観点	一文目（外部供給者）	二文目（内部供給者及び供給者として行動する顧客）
監視する対象	関係／契約／外部供給者のパフォーマンス	パフォーマンス（「誰の」かは書かれていない）
作る文書	—	合意文書（作成し，合意する）
文書が定義するもの	—	サービスレベル目標／関係者間のインタフェース

「契約」は一文目だけ、「合意文書」は二文目だけに現れる。 「パフォーマンスの監視」は両方に現れる。 シラバスが両者の違いを説明しているわけではない。

用語例 7 項目（シラバスの並び順のまま）

順	用語例	形
1	供給者管理	単独
2	外部供給者	単独（一文目に現れる）
3	内部供給者	単独（二文目に現れる）
4	供給者として行動する顧客	単独（二文目に現れる）
5	契約	単独（一文目に現れる）
6	アウトソーシングの利用	単独
7	SaaS，PaaS，IaaSなどのクラウドサービスの利用	「など」で開いた 1 項目

この表の「順」はシラバスの並び順であって、重要度でも扱う順でもない。 7 の中にある読点は、項目の区切りではなく 1 項目の内側の区切りである。 読点をそのまま数えると 9 になるが、それは最後の 1 項目を 3 つに割った数であり、この表では 7 項目として数えている。 7 項目のどれにも展開の括弧は付いていない。

この細目でのシラバスの書き方

項目	記載
説明文	二文（外部／内部で書き分け）
列挙に付くラベル	用語例
用語例の数	7 項目（読点で数えると 9）
末尾	用語例の末尾に「など」を含む項目がある

詳細説明

シラバスが書いていること

説明文は二文である。

外部供給者の管理として，外部供給者との関係，契約及び外部供給者のパフォーマンスを監視することを理解する。内部供給者及び供給者として行動する顧客の管理として，サービスレベル目標及び関係者間のインタフェースを定義するための合意文書を作成し，合意すること，及びパフォーマンスを監視することを理解する。

続けて 7 項目が列挙されている。

用語例供給者管理，外部供給者，内部供給者，供給者として行動する顧客，契約，アウトソーシングの利用，SaaS，PaaS，IaaSなどのクラウドサービスの利用

二文が「外部」と「内部」で分かれる

この細目の説明文は、管理の相手で 2 文に分かれている。

一文目 — 外部供給者の管理
二文目 — 内部供給者及び供給者として行動する顧客の管理

二文目は 2 者をまとめて扱っている。 「供給者として行動する顧客」が 1 つの語である。

二文目はさらに二文に分かれない。 内部供給者と、供給者として行動する顧客は、同じ扱いで書かれている。

一文目 — 監視する対象は 3 つ

順	対象
1	外部供給者との関係
2	契約
3	外部供給者のパフォーマンス

この表の「順」は説明文に現れる順であって、重要度ではない。

「関係，契約及びパフォーマンス」と、最後だけが「及び」でつながれている。

「契約」という語が現れるのは一文目だけである。

二文目 — 合意文書を作成し、合意する

二文目は 2 つのことを述べる。

合意文書を作成し，合意すること
パフォーマンスを監視すること

合意文書は「サービスレベル目標及び関係者間のインタフェースを定義するための」ものである。

順	合意文書が定義するもの
1	サービスレベル目標
2	関係者間のインタフェース

この表の「順」は説明文に現れる順であって、重要度ではない。

「関係者間のインタフェース」が何を指すかは書かれていない。

「サービスレベル目標」は同じ中分類の 1.（4）SLA と 2.（7）サービスレベル管理にも現れる。 ただし、シラバスが「同じものを指す」と述べているわけではない。

「契約」と「合意文書」

一文目には「契約」があり、二文目には「合意文書」がある。

文	相手	文書
一文目	外部供給者	契約
二文目	内部供給者／供給者として行動する顧客	合意文書

両者がどう違うか、なぜ書き分けられているかは、シラバスに書かれていない。 書き分けられているという事実までを押さえる。

なお、「契約」を含む語は、このノートの根拠が覆う 29 細目のなかではこの細目の説明文・用語例のほかに、2.（13）② 設計の説明文（「SLA，サービスカタログ，契約書など」）に現れる。 ただし、2.（13）② は「契約書**」で表記が違う。**

パフォーマンスの監視は両方に共通

「パフォーマンスを監視する」は、一文目にも二文目にも現れる。

文	逐語
一文目	外部供給者のパフォーマンスを監視する
二文目	パフォーマンスを監視する（修飾語なし）

二文目には「誰の」パフォーマンスかが書かれていない。

用語例の末尾の 1 項目

用語例の末尾は「SaaS，PaaS，IaaSなどのクラウドサービスの利用」である。

これは「など」で開かれた 1 項目である。 SaaS・PaaS・IaaS を 3 つに分けて数えない。

3 つで全部だとは書かれていない。 SaaS・PaaS・IaaS のいずれにも展開は付いていない。 シラバスが展開していない略称を、このノートで補うことはしない。

その直前の「アウトソーシングの利用」も「〜の利用」で終わる形で、 末尾の 2 項目が「〜の利用」で揃っている。 ただし、シラバスが両者を対比しているわけではない。

この細目で書かないこと

次はいずれもこのノートの根拠に含まれていない。

「外部供給者」「内部供給者」がそれぞれ誰を指すか、両者の違い
「供給者として行動する顧客」が誰を指すか
「契約」と「合意文書」の違い
「関係者間のインタフェース」が何を指すか
SaaS・PaaS・IaaS が何の略か、3 つの違い（シラバスが展開していない）
アウトソーシングをどんな場合に使うか
供給者をどう選ぶか、評価するか

名前から内容を推測して書くことは spec.md §8.1a に反する。